Sales Excellence 2020년 07월 13일 12:13 Sales Excellence #4. 추가 권유 Sales Excellence 4. 추가 권유 1) 여러 아이템 판매하기 고객의 니즈를 파악하고 솔루션을 제시하여 상품을 판매하였다면, 이제는 여러 아이템을 판매하는 방법을 고민해 봐야 합니다. 여러 아이템을 판매하기 위해서는 고객 니즈를 탐색하고 추가 니즈를 파악하는 것이 핵심입니다. 또한, 고객을 위한 최고의 솔루션을 생각하여, 고객의 원츠를 맞춰야 합니다. 즉, 무엇을 얼마나 구매할지는 고객이 최종적으로 결정하게 합니다. 고객은 판매자가 보여주는 모든것을 구매하지는 않습니다. 추가 아이템을 판매하고자 한다면, 메인 솔루션을 제시하면서 함께 보여주는것이 좋습니다. 2) 권유 전략 기타 니즈에 맞는 아이템을 판매합니다. 고객의 상황이 파악되었다면 그에 맞는 아이템을 권유해 봅니다. 예시> "앞서 이런 ..
Sales Excellence 2020년 07월 03일 12:20 Sales Excellence #2. 니즈(Needs)와 원츠(Wants)탐색 Sales Excellence 2. 니즈(Needs)와 원츠(Wants) 탐색 우선, 경영 마케팅 등에서 자주 등장하는 단어인 소비자 혹은 고객의 Needs에 대해 짧게 이해하고 넘어가기로 해요. 니즈(Needs)는 현재의 잠재된 막연한 본능적, 생리적 욕구로 사람들이 살아가는 데 있어 필요한 것들이 부족한 상태를 말합니다. 원츠(Wants)는 Needs보다 더 구체화된 욕구로 니즈를 충족시키는 수단을 의미합니다. 디멘즈(Demands)는 Needs와 Wants 단계를 거쳐 실제로 어떠한 것을 구매하려는 의지가 구체화되고, 구매할 수 있는 능력이 뒷받침된 욕구입니다. 예를 들면 심한 운동을 한 후에 "아~ 힘들다. 운동했더니 갈증이 생기네.. 시원한 것 뭐 없을까???"가 이 사람의 니즈라고 볼 수 있고..
울음
안녕
감사
당황
춤
피폐