Sales Excellence 2020년 06월 29일 17:00 Sales Excellence #1. 신뢰성 형성 Sales Excellence 1. 신뢰성 형성 영업장으로 고객이 방문하였을 때, 판매원과 고객 사이에 신뢰가 생긴다면 고객은 마음을 열어 구매하고자 의사표시를 무의식적으로 하게 될 것입니다. 즉, 매출을 올리기 위해서는 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 첫 번째로 중요한 포인트가 됩니다. 아래의 예로 고객이 매장으로 왔을 때, 판매원의 행동으로 어떻게 신뢰성이 형성되는지 살펴보도록 하겠습니다. 1) 첫인사 (큰소리로) 안녕하세요. 000(브랜드 혹은 매장 이름)입니다~ 고객님과 눈이 마주쳤다면, “안녕하십니까. 편안히 구경하시고, 도움이 필요하면 언제든 말씀해 주세요” 혹은 "반갑습니다. 편하게 보시고, 필요하시면 언제든 저를 불러주세요." 위와 같이 고객에게 점원이 있음을 알리고, 편안하게 매장을 볼 수 있..
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